如何查看郵件投遞狀態(tài)？
作者：騰訊企業(yè)郵箱 發(fā)布時間：2016-07-26 03:49:03 訪問量：1028
傳統(tǒng)的電子郵箱，發(fā)送郵件后用戶無法判斷郵件是否已經投遞到收件人的郵箱，從而可能導致用戶信息不能及時到達。
騰訊企業(yè)郵箱透明化服務，讓您知道每封發(fā)出郵件的狀態(tài)，真正保證您的郵件能夠及時地投遞到對方郵箱。
查詢方法：在“已發(fā)送”郵件箱中點擊任意一封郵件，就可以在郵件的信頭和內容之間看到“發(fā)送狀態(tài)”，點擊“查看詳情”可看到該郵件的詳細發(fā)送狀況。若“投遞失敗”您可以查看詳細信息，解決后使用“再次發(fā)送”功能再次發(fā)送郵件。
六種詳細投遞狀態(tài)的含義：
1、投遞中。
解釋：這封郵件正在投遞。
2、已投遞到對方郵箱。
解釋：收件人的郵箱地址也是騰訊企業(yè)郵箱且這封郵件已投遞到他的郵箱。如果對方未收到，則為對方郵箱設置了某些過濾和反垃圾策略，請與對方確認后再發(fā)。
3、已投遞到對方服務器。
解釋：收件人的郵箱非騰訊企業(yè)郵箱，這封郵件已投遞到對方郵箱所在服務器，且對方服務器已確認接收成功。如果對方未收到，則為對方郵件服務商的問題，請咨詢對方郵箱服務提供商。如需幫助，可以聯(lián)系在線客服，我們可以代為聯(lián)絡。
4、投遞失敗，已退信。
解釋：這封郵件已被退信。您可以查看退信內容確定退信原因，修正后再次發(fā)送。如果您無法處理，可以聯(lián)系在線客服，我們可以幫您解決。
5、投遞被系統(tǒng)攔截。
解釋：之前您的發(fā)信動作被系統(tǒng)攔截，在發(fā)信時就可以看到信息提示，請修正后再次發(fā)送。
6、數據異常，狀態(tài)未知。
解釋：這種情況的發(fā)生概率在0.01%以下。您可以再次發(fā)送這封郵件以確保其到達。原因是網絡等問題，導致投遞動作的信息記錄丟失或者對方服務器一直未能正確給出確認信息。
在自助客服中您還可以使用更加強大的“收發(fā)郵件查詢功能”。
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