春節(jié)越來越近，忙了一年的外貿小伙伴也在準備回家陪伴家人，過個“鼠”于他們的幸福年。然而世界上很多的國家是不過中國春節(jié)的，企業(yè)在官網發(fā)布了春節(jié)放假通知，但細心的銷售會發(fā)現(xiàn)，有些客戶并不會及時留意官網的信息。

為了更好地提供客戶服務體驗，防止客戶流失，給客戶發(fā)送一封郵件告知客戶公司的春節(jié)放假事宜并提前送上節(jié)目祝福就很有必要。那么該如何有技巧的通過郵件告知客戶公司的放假安排，又該怎樣借此機會催促客戶提前下單呢?別急，木辰網絡就來支招。

　　一、選擇合適的發(fā)送內容很重要

　　1、正確的放假時間安排應清晰明了，可通過參考企業(yè)官網的放假通知，將具體的放假時間，正式上班時間，放假期間的聯(lián)系方式，售后支持等方式進行說明。

　　2、放假前的郵件通知也是一次不錯的促單機會，然而直接詢問客戶何時才能下單又顯得太直接蒼白，此時委婉的提醒就很有必要，例如：“產品的生產周期是多久，因春節(jié)工廠放假，如果您在什么時候下單，我們可以提前做完，盡快交貨給您?！?、“XX大客戶又下單多少個了(附裝箱圖片)，產品存量不多，春節(jié)上班后需要多久才有新產品上市?！?、“原材料馬上要漲價了或者已經漲價了，如果在規(guī)定時間下單，可按照原價提供”等。

　　3、春節(jié)的祝福內容也是必不可少，有趣新穎的祝福語也需要結合客戶所在國家的文化差異進行編寫，對于“中國通”類型客戶，俏皮有趣的祝福方式更受歡迎，對于不熟悉中國文化的客戶，簡單的春節(jié)祝福及介紹更為恰當。

　　二、選擇正確的發(fā)送時間很關鍵

　　不同的國家存在不同的時差，或許當你正常下班了，客戶才剛剛起床，或許當你正要進入睡眠，客戶才開始一天的工作。正確的郵件發(fā)送時間是根據(jù)收信人的時差，提前做好設定，通過騰訊企業(yè)郵箱的“定時發(fā)送”功能，選擇收件方時區(qū)，定時將提前準備好的內容發(fā)送給客戶?！叭喊l(fā)單顯”功能、“已讀回執(zhí)”功能可以更好地幫助銷售一鍵群發(fā)給不同的客戶，并了解郵件是否送達客戶郵箱。

　　三、開通郵件的自動回復功能很必要

　　春節(jié)放假期間，走親訪友或出門旅游是中國人常有的休假方式，但不了解中國國情的國外客戶突然發(fā)來咨詢的郵件，怎么辦?通過騰訊企業(yè)郵箱的“假期自動回復”功能的開啟，將放假時間及回復內容進行提前設定，可更好地保證客戶的收信體驗。如果擔心錯過重要客戶的詢盤而造成損失，提前在手機中安裝騰訊企業(yè)郵箱客戶端fxmail或者綁定微信，隨時隨地查詢郵件，及時回復重要信息，不錯過每一筆訂單。

　　正確的郵件發(fā)送時間及郵件內容是重中之重。國外的客戶沒有春節(jié)，他們平常可能也不會主要到春節(jié)假期，所以外貿人員有必要通知客戶，提前做好安排。